Sono on line le slide della presentazione fatta il 2 Luglio 2010 al Facebook Developer Garage, all’ interno del VeneziaCamp, Festival dell’Innovazione digitale.

Quest’anno ho discusso di come sfruttare la piattaforma Facebook a scopi di Marketing e Monetizzazione, riferendomi però in particolar modo al mondo sociale: ho parlato infatti dell’opportunità che i Social Network (ed in particolare Facebook) offrono per il Fundraising, Cause Related Marketing e Responsabilità Sociale d’Impresa.

Ecco la presentazione pubblicata su Slideshare (da dove è possibile scaricare la presentazione in formato PDF clikkando su Download)

Inizia domani 1 luglio e si protrarrà fino a sabato 3 luglio sera il VeneziaCamp: Festival dell’Innovazione digitale.. Gioiacommunica non poteva mancare!

Domani, durante l’innaugurazione del Marketplace 2.0 avrò il piacere di presentare il progetto FundCauses , mentre dopodomani farò una presentazione all’ evento dedicato agli sviluppatori Facebook parlando.. di Marketing! Con uno sguardo particolare al “Marketing Etico”.

Sarò comunque presente durante tutta la manifestazione con un piccolo stand.

Spero che non vi perdiate questa fantastica occasione di poter prendere parte ad una concentrazione di eventi dedicati all’innovazione ed i suoi protagonisti, per di più in una location così suggestiva come Venezia ed il suo Arsenale.

Ad ogni modo, io non mancherò di tenervi aggiornati attraverso questo blog ed il mio account Twitter ( www.twitter.com/gioiacommunica) quindi.. STAY TUNED!

Lo scorso Giovedì 17, ho avuto il piacere di essere invitata da Roberto Marmo presso la Facoltà Scienze MM.FF.NN. dell’Insubria a Como, a discutere di Web Marketing.

Certo, in sole due ore di lezione, non avevo la gran pretesa di trasformare dei (futuri) esperti in Tecnologie Informatiche in esperti di Marketing. Il mio obbiettivo è stato quello di mostrare l’applicazione in ambito Marketing dell’ Innovation Technology:  i bisogni aziendali e le esigenze di mercato ed i termini economici e qualitativi di studio, e di valutazione dell’efficacia, di una campagna di Marketing e Comunicazione con alto contenuto tecnologico.

Dopo una prima breve introduzione al concetto di Marketing e di Web Marketing classico, ho discusso del fatto nell’ambito del Marketing Aziendale sono diverse le tecnologie e le piattaforme che si integrano e diversi device (pensiamo alla navigazione mobile). Spesso anche il confine tra l’esperienza on line ed off line del consumatore si assottiglia.

Ecco che parlare semplicemente di Web Marketing ormai è limititativo, e perchè ho voluto chiamare il Workshop “Marketing 2.0” o Innovation Marketing.

Imprescindibile fare un escursus sulle forme classiche del Web Marketing, in particolare la KeyWord Advertising e la Display Advertising, che hanno avuto ed ancora hanno un grande successo nel Marketing soprattutto per la possibilità di quantificazione della fruizione e dell’efficacia… ma che non sempre bastano!

L’ innovazione tecnologica, insieme sempre maggiore maturità, praticità nell’utilizzo delle tecnologie e criticità del pubblico, richiede un coinvolgimento attivo dei consumatori, il c.d. Marketing Esperienziale.

Di quì l’esigenza da parte delle aziende di adottare strumenti e tecnologie interattive, georeferenziate, partecipative.. che hanno un costo, ma che offrono il grande vantaggio di permettere un forte coinvolgimento del pubblico in un’esperienza del Brand, e l’identificazione con i suoi valori. Esperienza che, anche grazie alle tecnologie mobile e georeferenziate, “rivive” anche nell’ off- line e nel legame con il territorio.

Sono stati mostrati tanti casi studio, oltre che un esempio di un progetto di Marketing attraverso l’impiego di tecnologie 2.0 (che non ho ancora pubblicato perchè in fase di trattazione con il cliente).

Queste le slide della presentazione pubblicate su slideshare:

Buona lettura!

Le ragioni del successo di Facebook sono principalmente tre.

La prima è quella di essersi sviluppato da, e grazie a, network reali preesistenti: da compagni di collage, a colleghi di lavoro, a concittadini.
La sua capacità di rendere reale il virtuale, e viceversa, è stata la sua caratteristica più originale e prorompete che ha rivoluzionato il web.
La seconda caratteristica del colosso di Palo Alto è quello di riuscire ad arricchirsi di sempre nuove funzionalità, fagocitando anche features dei competitors (vedi a tal proposito “Facebook versus Twitter” e “FriendFeed accetta l’amicizia di Facebook… tra entusiasmo e sgomento”).
La terza è quella di aver dato libero accesso al mondo business, ma, anche qui, con un tranello: ad un’iniziale apertura totale, che ha dato uno scossone al mercato mettendo in ginocchio competitors come MySpace, ora, attraverso la “politica della privacy” – un po’ improvvisata, diciamocelo – il team di Facebook sta mettendo un freno all’”arrembaggio” delle aziende, vedi tra gli altri il “famigerato” caso Burger King.
E’ uscita ieri su “Advertising Age” la notizia che Facebook sta per lanciare una nuova feature (funzionalità) - che riassume in se queste tre caratteristiche –  e che consiste nella possibilità per gli utenti di aggiornare lo “status” con la loro posizione geografica.

Ecco che le aziende avranno la possibilità di inviare agli utenti di Facebook messaggi pubblicitari mirati anche in base alla loro posizione geografica, e la prima azienda ad avvantaggiarsene sarà la McDonald.
Non a caso, questa novità sarà introdotta in concomitanza del successo di Social Network “local –based” quali Foursquare, Gowalla e MyTown i quali, nonostante le loro “piccole” dimensioni rispetto al colosso Facebook (si parla comunque di numeri che si aggirano sul milione d’utenti) hanno visto l’interessamento per la loro comunicazione commerciale d’azienda quali Pepsi Co, Starbucks, Bravo e MTV.
Ecco che… piatto ricco mi ci ficco!
Certo, Foursquare, al contrario di Facebook, è nata e si sviluppa come servizio community Mobile, ed è proprio con la navigazione mobile che si sfrutta appieno le potenzialità d’interazione, e comunicazione, georeferenziata.

Come dicono le stesse statistiche ufficiali però, attualmente sono 100 milioni gli utenti che acedono a Facebook tramite il telefonino, mentre ci sono più di 200 operatori telefonici in 60 paesi che stanno promuovendo le funzionalità Mobile del Social Network di Palo Alto.
Eh già, nella guerra dei numeri, quella con Facebook è ormai una lotta impari.
La novità pare che sarà introdotta entro fine mese.

L’articolo su Advertising Age: “McDonald’s to Use Facebook’s Upcoming Location Feature“

E’ finalmente disponibile il primo video corso su come Guadagnare e fare Marketing (anche Marketing Sociale) attraverso le applicazioni Facebook tenuto, insieme alla sottoscritta, da Roberto Marmo ed Angelo Iacubino, entrambi docenti universitari in informatica ed autori di diversi libri, tra cui, “Creare applicazioni per Facebook”.

Il corso è diretto ai responsabili Marketing e Digital di aziende For Profit e No Profit, aziende IT e singoli sviluppatori ed ha una durata di 3 ore e 30.

E’ possibile richiedere il corso in offerta promo (97 euro anzichè 197) seguendo questo LINK o direttamente a Gioiacommunica.

Insieme al video ed alle dispense è possibile avere un attestato di partecipazione personalizzato.

Ecco il programma dettagliato, per qualsiasi domanda, richiesta e curiosità, sono a vostra disposizione!

PROGRAMMA DEL VIDEOCORSO “FARE MARKETING E GUADAGNARE CON LE APPLICAZIONI FACEBOOK”

I Parte: “FACEBOOK e le sue Applicazioni”

A cura di Angelo Iacubino

Angelo Iacubino introduce che cosa è un Social Network ed in particolare Facebook, perchè le applicazioni sono un potente strumento di comunicazione e di Marketing, e come controllarne statisticamente l’impatto.  Il docente inoltre spiega come classificare le applicazioni a seconda delle modalità di creazione ed i destinatari, oltre che le diverse professionalità coinvolte.  Sono indicate le carattaristiche fondamentali affinche un’applicazione sia efficace e le strategie per diffonderla il più possibile (engine of adoption e viral loop).  Dopo una guida alla privacy delle applicazioni, Iacubino conclude con indicazioni e consigli per sviluppare un’applicazione: dall’idea creativa, alla scelta dei linguaggi di programmazione fino alle varie fasi di sviluppo.

II Parte: “Come FARE Business e Marketing con le Applicazioni per Facebook”.

A cura di Gioia Feliziani.

Dopo una prima introduzione al modello di Business di Facebook e quali sono le possibili trategie per guadagnare denaro attraverso il Social Network, una prima sezione è dedicata alle applicazioni a scopo di monetizzazione (applicazioni a pagamento, inserimento di pubblicità, vendita di virtual goods, vendita di servizi): strategie, tipologie e progettazione. Tutto questo fornendo delle indicazioni e degli strumenti pratici anche attraverso dei casi studio.

La seconda sezione è dedicata alle aziende, ed in particolare alle applicazioni con scopo di Marketing e Vendita, portando anche esempi ed obbiettivi raggiunti. Mi soffermo poi sull’importanza di conoscere le dinamiche psico sociali per il successo dell’applicazione, oltre che fornire degli strumenti per individuare l’applicazioni più appropriata a seconda nei nostri obbiettivi di marketing e vendita, sia dal punto di vista tecnico che delle dinamiche comunicative. E’ poi spiegato perchè è importante bilanciare la necessità di diffusione di applicazione, con il rispetto delle Policy di Facebook e, soprattutto, della Privacy degli Utenti. Casi studio emblematici e suggerimenti utili.

Una terza sezione è dedicata al Social Fundraising e il Cause Related Marketing attraverso le applicazioni Facebook e le potenzialità della piattaforma per coinvolgere gli utenti in una comunicazione socialmente impegnata. Sono riportati casi studio sia di Onlus che di importanti aziende.

Dopo delle riflessioni su quanto hanno inciso le importanti novita’ introdotte nella piattaforma Facebook (l’accesso all’email degli utenti che utilizzano le applicazioni e l’eliminazione delle notifiche automatiche) oltre che sui differenti livelli di comunicazione, concludo con come si calcola il ROI% e come si valuta l’efficacia di un’applicazione: i key point e gli indici di valutazione.

III Parte: “Esploriamo le Applicazioni piu’ interessanti”.

A cura del prof. Roberto Marmo.

Sono analizzati diversi tipi di applicazioni ognuna progettata e sviluppata per rispondere e soddisfare a precisi scopi di marketing e a determinati obiettivi aziendali.  Il professor Marmo inoltre insegna passo passo come utilizzare l’applicazione Static FBML (applicazione creata dagli sviluppatori di Facebook) per personalizzare le tue business fan page.

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Madri si occupa di formazione on line ed off line specializzata nell’area del Web Marketing e Seo.Tante le aziende che hanno scelto Madri per la propria formazione, ne cito alcune: IBM Italia, Compaq Italia, Banca Intesa, Gruppo ENEL, Ferrero S.p.A., SanPaolo IMI, Telecom Italia Mobile, BNL, WWF, Kataweb Spa, Mail Boxes ETC, Gruppo Monte dei Paschi di Siena, MTV Italia, Tupperware, CTS Viaggi, ItalGas, FS GrandiStazioni Spa, Buongiorno.it , Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza, Alenia Spazio s.p.a., Brick & Click Group, Ipsoa Editore,  Iconmedialab, Eureka Telecomunicazioni,  Reply.it, Fisher Italia, Master in Comunicazione d’Azienda Upa e Universita’ Ca’ Foscari di Venezia, Gruppo Marangoni.________________________________________________________________________

Ed ora per qualsiasi curiosità, fatevi sotto!

Su PC Magazine di Febbraio è uscito un approfondito dossier intitolato “Social Media per il Business. Conoscere ed utilizzare i nuovi strumenti web 2.0 per il Marketing è un’opportunità per affrontare la crisi.”

E’ stato un onore prenderne parte in qualità di esperta, per lo spessore degli altri intervistati, Pepe Moder – Head of Digital Barilla e Niccolo Magnani – Digital Consultant e Manager di MRM Worldwide del gruppo McCann, ma soprattutto per il taglio dell’articolo: finalmente un dossier sul web marketing completamente focalizzato sui social media e mobile.

Quella che era una branca del web marketing ritenuta di “contorno”, il Social Media Marketing ora è divenuto centrale nella strategia di comunicazione aziendale, in special modo per le PMI.

Finalmente le aziende (e la carta stampata) e stanno comprendendo il nuovo modo di vivere il web per sfruttarne appieno le dinamiche.

Addirittura, come ben ha spiegato Pepe Moder nel suo intervento, sta dando una scossa al mercato: i più snelli, veloci (potrebbero essere le piccole e medie imprese)  hanno una marcia in più.

Interessante l’intervento di Magnani, che ha parlato di Mobile Marketing ed integrazione con le piattaforme di Social Networking come Facebook, e le importanti implicazioni in termini di una strategia di comunicazione legata al territorio (georeferenziazione), oltre che nel campo Medical.

Infine, io mi sono concentrata sulle applicazioni Facebook per il Marketing e la Monetizzazione, oltre che per il Cause Related Marketing (accennando al nuovo progetto FundCauses – alla prima release, il primo passo per un progetto molto ambizioso che vuole coinvolgere utenti socialmente impegnati ed aziende in un’ottica di responsabilità sociale, come ben evidenziato nella sezione “che cosa sarà FundCauses“)

Non vado oltre.. lascio a voi la lettura!

Mercoledì 24 Febbraio, nel blog ufficiale di Facebook è uscito il post “Facebook Tips: What’s the Difference between a Facebook Page and Group?” che ben chiarisce le differenze nella natura e utilizzo degli strumenti, appunto, delle Pagine o Profili Pubblici e i Gruppi.

Il team di Facebook ribadisce infatti che mentre i gruppi Facebook sono lo strumento  ”adatto per piccoli gruppi di comunicazione e per la condivisione di interessi ed opinioni “,  le Pagine sono strumenti nati per rispondere alle esigenze di comunicazione di personaggi pubblici, aziende ed organizzazioni.

Il post fa parte della serie “Facebook Tips” che va a rispondere alle domande frequenti relative all’utilizzo di Facebook.

In effetti, la questione dell’utilizzo dei Gruppi piuttosto che le Pagine a scopo di Business su Facebook ha da sempre sollevato non pochi dubbi e polemiche, come già affrontato nel post “Fare Business con Facebook: i Conti non tornano” , in relazione all’ analisi critica del libro di Luca Conti.

Gmail apre le porte alla condivisione in tempo reale ideando Google Buzz,un servizio di microblogging che è stato associato a Twitter e FriendFeed. La posta elettronica di Google si sta così evolvendo assumendo le caratteristiche di un Social Network.

Già nel 2008 una ricerca Nielsen, aveva evidenziato che il numero utenti degli utenti frequentatori dei Social Network aveva ormai superato quello delle persone che fanno uso della posta elettronica; davanti ad un dato del genere Google non poteva far altro che prenderne atto e rivoluzionare  Gmail e renderlo più “social”.

Infatti i 176 milioni di utenti Gmail in questi giorni,stanno ricevendo il nuovo servizio che a prima vista si presenta con una nuova etichetta, che si pone proprio al di sotto di quella della Posta in arrivo.

Con Google Buzz è possibile scrivere dei post in tempo reale  che possono essere Pubblici o Privati, ma l’ordinamento di quest’ultimi non è cronologico.

Il funzionamento di base include la possibilità di  aggiungere contenuti audio o video e uno dei punti di forza è l’integrazione di Buzz con i tutti servizi di Google e non solo: Picasa, YouTube, Google Reader ma anche Twitter e Flickr.

Le peculiarità del nuovo servizio di Google non si fermano solo a quanto detto:  Google Buzz offre infatti un servizio di localizzazione chiamato “Google Buzz per cellulari“ che  è in grado di integrare le informazioni condivise con la geolocalizzazione, offrendo nuove opportunità di comunicazione in mobilità.  Presto Google Buzz in versione mobile sarà disponibile anche per Smartphone BlackBerry, Nokia S60 e dispositivi dotati di Windows Mobile.

Il servizio si arricchirà poi di sempre nuove funzionalità, infatti anche esso si basa su un sistema Api aperto.  Per gli sviluppatori interessati ad arricchire Google Buzz con nuove idee e funzionalità, è già possibile prendere parte al “ Buzz API Group”.

Come ogni novità,cè chi ha accolto entusiasticamente Google Buzz e chi invece ne ha evidenziato delle criticità. Il problema principale sentito da molti è quello del rispetto della privacy.

Inizialmente la rete di contatti seguiti (“followed”) era creata in automatico partendo dai destinatari della posta elettronica, fino a espandersi come in Facebook o Twitter per  avere una lista di “follower“.

Quando giorni fa il servizio è stato lanciato, infatti, era attiva la funzione di “auto-following”, che rendeva accessibili i commenti inseriti su Buzz dagli utenti, a tutti i destinatari degli indirizzi della propria rubrica Gmail.

E’ proprio di oggi la notizia che Google, in risposta alle polemiche, ha sostituito l’”auto-following” con un semplice, e più rispettoso, sistema in base al quale il “follow” viene semplicemente suggerito.

Tale novità permetterà quindi agli utenti un maggiore controllo sull’accessibilità ai propri contenuti.

In questo gennaio 2010 Gioiacommunica compie un anno!

Al fine di festeggiare questo importante ricorrenza, è stato creato un Magazine virtuale che ripercorre questo fantastico anno.

Come scrivo nella seconda copertina:

”

Il 2009 è  stato un anno intenso, ricco di progetti, spunti, idee, e tanti semi piantati per gli anni a venire.

Questo issuu  vuole essere un omaggio a tutti gli amici, partner, clienti, curiosi, maestri, che mi hanno seguita, accompagnata, guidata.

Con l’augurio 2010 estenuante, ricco di sogni , stravolgimenti, novità, progetti, realizzazioni, soddisfazioni e con la valigia sempre lì pronta, alla Gioiacommunica insomma…

Con affetto

Gioia

”

Buona lettura!!