E’ chiaro che quello dell’e-commerce è un settore in piena espansione: si prevede che nel 2015 il settore registrerà un fatturato di 30 miliardi di dollari, con una crescita media annua rispetto al 2011 del 56%. Potenzialità ancora più vaste sono legate alla connessione dell’e-commerce con i Social Network, ossia la possibilità di fare shopping, commentare e condividere prodotti senza abbandonare il proprio Social Media del cuore. Oggi, il 50,8% degli utenti fa shopping on line mentre è loggato su Facebook, ed il 42% degli adulti segue abitualmente le pagine Fan dei propri marchi preferiti. Ma com’è iniziata l’era del Social Shopping?
Nel 2007 sono state aperte le prime pagine commerciali su Facebook, mentre alla fine del 2008 Dell, noto brand del mondo della tecnologia, dichiara di aver guadagnato il primo milione di dollari grazie alla pubblicazione di annunci su Twitter. Dall’anno successivo in poi il Social Commerce si è gradatamente affermato tra gli internauti, e nel 2010 il Facebook Store di Pampers registra il record di 1000 transazioni in un’ora, mentre Levi’s e Disney lanciano in campo iniziative speciali dedicate solo ai Fb friends. All’inizio di quest’anno, invece, Payvment inaugura il primo “centro commerciale” su Facebook, dove anche il mega brand americano di condimenti Heinz sperimenta il cd. “tryvertising”.
Ora Coca Cola, Walt Disney e Starsbuck detengono il record di Facebook-Fan (rispettivamente 38, 28 e 25 milioni), ma i migliori brand nel Social Commerce, secondo la classifica di 8Th Bridge, sono GameStop, Walmart, Victoria’s Secrets, Clinique e Sephora.
Insomma, c’è da credere che di Social Shopping e F-commerce sentiremo parlare ancora a lungo: un’occasione imperdibile per quanti fanno business con il commercio e con i Social Media. Gioiacommunica sta per pubblicare con Madri un video-corso sul F-commerce: per saperne di più, iscriviti alla nostra newsletter!

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L’importanza dei Social Network per la trasmissione di informazioni, la generazione di passaparola e di comunicazione attorno ad aziende ed eventi in generale è ormai evidente. Abbiamo affrontato del potenziale dei Social Media per il Marketing, ancora troppo poco struttato dalle aziende italiane.

Oggi vogliamo portarvi un esempio concreto: il 64° Salone di Francoforte.

Conclusosi nei giorni scorsi, il Salone ha ospitato tutte le aziende automobilistiche internazionali con oltre un centinaio di prime mondiali tra auto di serie e concept , ed è stato il protagonista indiscusso della comunicazione all’interno di Facebook e Twitter.

Il buzz creato attraverso i Social Media permette di conoscere la reale opinione dei visitatori del Salone, e comunque di tutti gli appassionati del settore automobilistico che hanno seguito le varie novità attraverso i media.

La meglio l’hanno avuta le case automobilistiche tedesche con il 29,3 % di commenti per Audi, BMW e Mercedes, seguite dalle case italiane (11.1%) e statunitensi (8.5%).

Toyota, invece, ha registrato ben 2.548 commenti su Twitter.
Ma a prevalere è stato il dibattito sui veicoli ecologici che sono sempre più richiesti dai consumatori: il 58%  di twitt per l’auto elettrica, seguita dal 21% per il diesel e dal 14% per la benzina.

Noi di Gioiacommunica diamo importanza a questi dati. I nostri servizi di Social Media Marketing non possono prescindere dalla consapevolezza dell’importanza di una comunicazione mirata, corretta e coinvolgente e, soprattutto, integrata. Ecco perché Gioiacommunica, nel fornire servizi di comunicazione integrata al megastore online di Cerchigomme.it, ha contribuito anch’essa al dibattito sul 64° Salone Internazionale di Francoforte.

Prendendo solo in considerazine i dati Facebook, durante il mese in cui si è svolto il Salone, la Pagina Facebook di Cerchigomme.it, on line store lider nella vendita on line di cerchi e gomme per auto e moto, ha visto un amento del 32% dei “mi piace”, ed un + 45% di utenti attivi.

Dall’aprile 2011, quando Gioiacommunica ha iniziato ad occuparsi della gestione dei Social Media dello store on line Cerchigomme.it, gli utenti attivi mensilmente della  pagina Facebook  sono passati da 465 a 1.761, la visualizzazione dei post ha visto un +540%, e l’indice di gradimento dei post (espresso dal numero dei “mi piace” insieme al numero dei commenti) un amento del +560%.

Attualmente Facebook assicura il più alto tasso di conversione, vale a dire la percentuali degli utenti che da Facebook accedono al Megastore Cerchigomme.it  e finalizzano l’acquisto, rispetto alle altre fonti di traffico.

Dati alla mano qundi, dimostrano quanto sia importante per le aziende una gestione professionale e mirata della comunicazione sui Social Media.

E’ ormai noto che nessuna strategia di marketing aziendale può prescindere dal considerare la rilevanza dei Social Network nell’universo comunicazione.
I dati parlano chiaro: ormai, solo su Facebook e solo in italia, ci sono oltre 18 milioni di iscritti, 12 milioni dei quali si collega ogni giorno.
Se fino a pochi anni fa l’esperienza “social” riguardava solo gli aspetti personali degli utenti, ora anche il commercio si condivide: mentre si conia il termine “f-commerce”, marchi del calibro di Coca Cola e General Motors trasferiscono gli investimenti pubblicitari dalla stampa e dalla tv verso i Social Network, contribuendo a far aumentare del 74% in un anno il prezzo di un Ad piazzato su Facebook.
E in Italia? Come emerge da uno studio commissionato da Alcatel-Lucent Enterprise a Sda Bocconi, pubblicato in questi giorni, 3 aziende su 4 sono convinte dell’importanza dei social media per il business e il rapporto con i clienti, ma poco più di 1 su 3 sta già sperimentando strumenti social.
Le imprese, dunque, sembrano dimostrare interesse per il canale sociale da affiancare ai sistemi tradizionali di comunicazione, indirizzata non solo ai consumers privati ma soprattutto verso il canale B2B. Invece, meno attenta sembra essere la fase di : solo 1 azienda su 4 dichiara di tenere in considerazione i commenti degli utenti nelle scelte di marketing e customer service, e un buon 40% non monitora affatto ciò che accade nei propri canali sociali.
Insomma, il potenziale del web è alto, ma deve essere ben sfruttato, senza aver timore di raccogliere commenti negativi.

Se la tua azienda è interessata a sviluppare un piano di comunicazione integrato con i Social Network, Gioiacommunica fa al caso tuo: inserita all’interno di un network internazionale di innovatori sociali, e grazie al suo team di esperti ICT, creativi, editor e giornalisti che si dividono tra le Marche, l’Emilia Romagna e Milano, riesce ad offrire servizi di comunicazione integrata pensati ad hoc per organizzazioni di diversa natura e dimensione.

Tante novità in arrivo sul fronte Facebook, che vedremo sul nostro profilo nel popolare Social Network nei prossimi giorni.

Cambierà la gestione dei contenuti. Saranno inserite infatti nuove funzionalità che permetteranno un maggiore controllo dei contenuti, organizzate in un menù “in line”, e la possibilità di vedere la “preview” di come apparirà il nostro profilo agli altri utenti.  Una serie di controlli sul contenuto dei nostri post (che ci permetteranno di modificarli, senza doverli cancellare e pubblicare di nuovo come succede ora), saranno posizionati proprio nei pressi del post stesso.

Novità significative anche sul fronte della privacy: sarà possibile infatti “taggare” non solo nostri amici, ma tutti gli utenti Facebook. Questa novità che può rappresentare l’ ennessima “intrusione” sulla privacy dell’utente, è moderata dal fatto che il tag deve essere necessariamente approvato prima che il post “che ci tagga” sarà pubblicato nella nostra bacheca.

Inoltre la gestione della Privacy sarà resa più immediata, aggiungendo la nostra localizzazione senza ricorrere necessariamente a place.

Non dobbiamo fare altro che attendere le prossime ore per fare esperienza diretta di queste novità, e staremo a vedere come reagiranno gli utenti.

Ogni piccola novità infatti su Facebook comporta un piccolo stravolgimento, è come se ci spostassero i mobili di casa.. abbiamo bisogno di un pò per abituarci! Ed inizialmente, non manca qualche protesta.

Ultimissima: Google ha dato origine al pulsantino +1, che ti permette di condividere con il mondo i contenuti che ritieni più interessanti nei risultati di ricerca.

Il meccanismo è molto simile al noto “Like” di Facebook, infatti è sufficiente cliccare sul tasto +1, presente su una pagina web o un annuncio pubblicitario ritenuto rilevante, affinché questo compaia nei risultati di ricerca di google.com, come potete notare nell’immagine sovrastante.

Google ha compreso bene quanto la rilevanza dei risultati sia anche una questione di relazioni e non esclusivamente di keyword.

Ecco un esempio che vi chiarirà il meccanismo…

State cercando un buon ristorante nelle Marche? C’è la possibilità che la vostra query produca dei risultati di ricerca in cui vedrete comparire al fianco di uno di questi il +1 di un’amica amante proprio di un ristorante comparso nella prima pagina.

E’ una tecnica efficace per trovare i suggerimenti giusti al momento giusto!

Attualmente lo potete trovare solo su Google.com e solo accanto ai risultati di ricerca e agli annunci pubblicitari, ma gradualmente sarà disponibile anche in altre sezioni.

+1 permette di pubblicare solo suggerimenti rilevanti per voi facendo riferimento alle persone con cui siete in contatto attraverso Google. In seguito sicuramente sarà garantita la presenza di altre vostre connessioni.

Per ulteriori informazioni clicca qui.