E’ chiaro che quello dell’e-commerce è un settore in piena espansione: si prevede che nel 2015 il settore registrerà un fatturato di 30 miliardi di dollari, con una crescita media annua rispetto al 2011 del 56%. Potenzialità ancora più vaste sono legate alla connessione dell’e-commerce con i Social Network, ossia la possibilità di fare shopping, commentare e condividere prodotti senza abbandonare il proprio Social Media del cuore. Oggi, il 50,8% degli utenti fa shopping on line mentre è loggato su Facebook, ed il 42% degli adulti segue abitualmente le pagine Fan dei propri marchi preferiti. Ma com’è iniziata l’era del Social Shopping?
Nel 2007 sono state aperte le prime pagine commerciali su Facebook, mentre alla fine del 2008 Dell, noto brand del mondo della tecnologia, dichiara di aver guadagnato il primo milione di dollari grazie alla pubblicazione di annunci su Twitter. Dall’anno successivo in poi il Social Commerce si è gradatamente affermato tra gli internauti, e nel 2010 il Facebook Store di Pampers registra il record di 1000 transazioni in un’ora, mentre Levi’s e Disney lanciano in campo iniziative speciali dedicate solo ai Fb friends. All’inizio di quest’anno, invece, Payvment inaugura il primo “centro commerciale” su Facebook, dove anche il mega brand americano di condimenti Heinz sperimenta il cd. “tryvertising”.
Ora Coca Cola, Walt Disney e Starsbuck detengono il record di Facebook-Fan (rispettivamente 38, 28 e 25 milioni), ma i migliori brand nel Social Commerce, secondo la classifica di 8Th Bridge, sono GameStop, Walmart, Victoria’s Secrets, Clinique e Sephora.
Insomma, c’è da credere che di Social Shopping e F-commerce sentiremo parlare ancora a lungo: un’occasione imperdibile per quanti fanno business con il commercio e con i Social Media. Gioiacommunica sta per pubblicare con Madri un video-corso sul F-commerce: per saperne di più, iscriviti alla nostra newsletter!

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Il Social Media Marketing e il PR online sono sempre di più un fattore chiave per il successo di un’azienda, tanto che gli investimenti in questo settore sono in continuo aumento.

Per un brand fare Social Media Marketing significa fare advertising, SEO, SEM, CRM e Internet PR. I Social Media offrono al brand la possibilità di instaurare con l’utente una relazione continuativa nel tempo.

Se non credete alle potenzialità del marketing online vi propongo subito una Case History. Il fatto che quest’ultima non sia proprio recentissima è anche per farvi capire quanto attualmente, con una maggiore esperienza e competenza acquisita nel corso degli ultimi anni, si possano raggiungere risultati ancora più sorprendenti! Il brand in questione è Air Dolomiti, il cui obiettivo era quello di aumentare la visibilità globale sul canale online attraverso l’incremento della presenza del brand sul web, la crescita di traffico qualificato sul sito, l’incremento delle conversioni dei visitatori in clienti e l’aumento delle prenotazioni online dei voli. Beh, i risultati sono stati soddisfacenti, poiché si è misurato un incremento del 32% del fatturato generato dal sito, un aumento del 54% dei biglietti venduti online e una crescita del 75% della vendita dei biglietti online. I numeri parlano da soli! Per avere una visione più approfondita del Case Study clicca qui.

Le aziende sono sempre più coscienti delle opportunità che si possono sfruttare attraverso la promozione digitale, non a caso stanno aumentando esponenzialmente gli investimenti in questo tipo di marketing.

Ecco alcuni dati sul 2010/2011:

-     La StrongMail, in una delle sue ultime ricerche, evidenzia come il 50% delle aziende abbia intenzione di aumentare il loro budget per le attività riguardanti il marketing online. Si è chiesto alle aziende su cosa preferissero investire il loro budget nel 2011 e le risposte sono state: email marketing (65%), mobile marketing (35%),search marketing – SEO/PPC (41%) e Social Media Marketing (57%). Anche la volontà di investire sui social media è in aumento, infatti il 35% delle aziende vuole investire sul marketing su Facebook, il 21% su Twitter e il 22% sulle Campagne Virali;

-     La SmartBrief Inc ha pubblicato una ricerca datata Giugno 2010 in cui si è andato ad analizzare l’uso dei SocialMedia per il business aziendale e ne è risultato che, negli ultimi 18 mesi il 66% delle aziende avevano adottato strategie di posizionamento sul Social Media; i Social Media più utilizzati sono Facebook (49,1%), Twitter (40%), LinkedIn (27%); i Social Media sono impiegati principalmente per incrementare la Brand Awareness (94%);

-    Secondo il Marketing Budgets 2011 dopo il 2008 si è registrato un aumento della percentuale delle aziende che investe in pubblicità online (+70%), dovuto chiaramente ad un ingente numero di utenti presenti nel web;

-    State of Search Engine Marketing Report 2011 evidenzia nel 2010 un aumento dell’investimento nel mercato online superiore rispetto a quello televisivo e il 72% delle aziende è soddisfatta del ROI;

-    Secondo l’ Email Marketing Census 1011 il 70% degli investitori considerano ottimi i risultati conseguiti puntando sull’e-mail marketing.

Ciò che spinge un’azienda a scegliere un’agenzia rispetto ad un’altra è la capacità di quest’ultima di dimostrare la sua capacità di instaurare un rapporto di fiducia con il cliente, comprendendone le esigenze e pianificando la migliore strategia di intervento in relazione agli obiettivi stabiliti. E’ di fondamentale importanza avere una strategia di comunicazione sui Social Media con una strategia di contenuto efficiente.

Gioiacommunica, fondata nel gennaio 2009 da Gioia Feliziani,  specialista di New Media & Application Marketing e Digital Strategy, si distingue proprio per tali caratteristiche! Gioiacommunica è una networkcompany che offre consulenza e servizi alle aziende negli ambiti del Web Marketing, Social Media ed Application Marketing, oltre che ideare e progettare Social Network / Community. Tutto ciò grazie ad un team di esperti, ognuno con la sua specializzazione in un preciso ambito del Digital Marketing. Per conoscere il nostro team clicca qui.

Gioiacommunica si approccia al Social Media Marketing e al PR online seguendo 4 metriche fondamentali che sono: Share of Voice, che permette di ponderare il peso delle conversazioni nate in rete all’interno del segmento di mercato preso in considerazione, la comunicazione online promossa dai competitor e la qualità delle conversazioni; Audience Engagement, ovvero i feedback ricevuti dall’utente, che si tratti di commenti, conversioni, condivisioni; Conversation Reach, ossia il totale degli utenti che partecipano attivamente alle conversazioni online, permettendo così di verificare l’efficienza dell’attività di coinvolgimento dell’audience; Sentiment, che è la fase finale del monitoraggio in cui si misura la qualità dei prodotti/servizi e della campagna.

Con noi puoi solo che crescere! Provare per credere!

Che le donne amano chiacchierare non è una novità, come non è una novità che le donne sono appassionate di nuove tecnologie.. ed abbinare la socialità alla tecnologia il passo è breve.

Il Blog , o il profilo sul Social Network, è divenuto un’alternativa al Diario .. le chat alle lunghe chiacchierate al telefono… i siti di Social Shopping alle scorazzate ai centri commerciali. Tutto ciò impazza poi se abbinato alla tecnologia “sociale” per eccellenza: il telefonino.

In questi giorni è stata pubblicata un’ennesima ricerca che conferma questa tendenza, questa volta prendendo come caso studio Twitter ( Social Network secondo solo a Facebook, dove è possibile condividere messaggi, idee, notizie, foto e quant’altro… in soli 140 caratteri, come in un sms)

Una recente ricerca Hubspot (LINK) , che ha analizzato l’account di 200.000 utenti twitter in inglese, ha evidenziato che le donne sono più sociali e geek degli uomini.

Eh sì, mentre gli uomini hanno in media 643 follower (utenti che seguono i loro aggiornamenti) le donne ne hanno in media ben 1717.

Gli uomini seguono in media 287 utenti e twittano (inviano messaggi) in media 698 vo9lte, le donne seguono 381 utenti e twittano 1542 volte.

Questi dati sono sorprendenti se collegati ad un altro: mentre gli uomini si collegano a twitter in media 502 giorni all’anno, le donne lo fanno in media 496 giorni.

In sostanza, a parità (più o meno) di tempo trascorso sui Social Network, le donnesono molto più attive ed i loro cinguettii (dal termine tweet, cinguettio) sono più interessanti.

Gmail apre le porte alla condivisione in tempo reale ideando Google Buzz,un servizio di microblogging che è stato associato a Twitter e FriendFeed. La posta elettronica di Google si sta così evolvendo assumendo le caratteristiche di un Social Network.

Già nel 2008 una ricerca Nielsen, aveva evidenziato che il numero utenti degli utenti frequentatori dei Social Network aveva ormai superato quello delle persone che fanno uso della posta elettronica; davanti ad un dato del genere Google non poteva far altro che prenderne atto e rivoluzionare  Gmail e renderlo più “social”.

Infatti i 176 milioni di utenti Gmail in questi giorni,stanno ricevendo il nuovo servizio che a prima vista si presenta con una nuova etichetta, che si pone proprio al di sotto di quella della Posta in arrivo.

Con Google Buzz è possibile scrivere dei post in tempo reale  che possono essere Pubblici o Privati, ma l’ordinamento di quest’ultimi non è cronologico.

Il funzionamento di base include la possibilità di  aggiungere contenuti audio o video e uno dei punti di forza è l’integrazione di Buzz con i tutti servizi di Google e non solo: Picasa, YouTube, Google Reader ma anche Twitter e Flickr.

Le peculiarità del nuovo servizio di Google non si fermano solo a quanto detto:  Google Buzz offre infatti un servizio di localizzazione chiamato “Google Buzz per cellulari“ che  è in grado di integrare le informazioni condivise con la geolocalizzazione, offrendo nuove opportunità di comunicazione in mobilità.  Presto Google Buzz in versione mobile sarà disponibile anche per Smartphone BlackBerry, Nokia S60 e dispositivi dotati di Windows Mobile.

Il servizio si arricchirà poi di sempre nuove funzionalità, infatti anche esso si basa su un sistema Api aperto.  Per gli sviluppatori interessati ad arricchire Google Buzz con nuove idee e funzionalità, è già possibile prendere parte al “ Buzz API Group”.

Come ogni novità,cè chi ha accolto entusiasticamente Google Buzz e chi invece ne ha evidenziato delle criticità. Il problema principale sentito da molti è quello del rispetto della privacy.

Inizialmente la rete di contatti seguiti (“followed”) era creata in automatico partendo dai destinatari della posta elettronica, fino a espandersi come in Facebook o Twitter per  avere una lista di “follower“.

Quando giorni fa il servizio è stato lanciato, infatti, era attiva la funzione di “auto-following”, che rendeva accessibili i commenti inseriti su Buzz dagli utenti, a tutti i destinatari degli indirizzi della propria rubrica Gmail.

E’ proprio di oggi la notizia che Google, in risposta alle polemiche, ha sostituito l’”auto-following” con un semplice, e più rispettoso, sistema in base al quale il “follow” viene semplicemente suggerito.

Tale novità permetterà quindi agli utenti un maggiore controllo sull’accessibilità ai propri contenuti.

I Social Media sono diventati molto popolari perché permettono alla gente di connettersi con il mondo  per stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo, sono in continua evoluzione  e con questo post,vorrei parlare principalmente dei microblogging.

Quest’ultimi sono delle forme di pubblicazione di contenuti in tempo reale come messaggi di testo(max.140 caratteri)immagini, video, audio MP3,anche segnalibri,citazioni e appunti.

I microblogging non sono da sottovalutare,la crescita  nell’ultimo anno è stata esponenziale,per esempio Twitter (2006), il precursore del microblogging,  è diventato estremamente popolare grazie la semplicità ed immediatezza di utilizzo, divenendo uno dei  modi migliori per condividere informazioni e scoprire cosa sta accadendo ora nel mondo.

Nell’ultimo anno Twitter è cresciuto del 900%,si è aggiudicato anche il riconoscimento come eccellenza di internet vincendo il premio nella categoria “Fenomeno dell’anno”, sbaragliando tutti gli altri concorrenti: ben 10 mila siti web provenienti da 60 paesi.

Dall’ inizio di dicembre è disponibile anche la versione di Twitter in italiano, molti utenti avranno così meno difficoltà ad avvicinarsi ad un servizio che capiscono, non subito concettualmente ma a livello di utilizzo.

Le conversazioni su Twitter si stanno arricchendo di punti di vista,oltre alla traduzione in italiano possiamo trovare quella in spagnolo,francese e in tedesco. Devo dire che questa nuova frontiera di Twitter in Italiano è una buona cosa,visto che il servizio di microblogging non è ancora cosi popolare in Italia come lo è all’estero.

La traduzione di Twitter in Italiano è stata effettuata da un gruppo di volontari,un’altra novità è   l’immagine simpatica dell’uccellino di Twitter a bordo di una gondola con un cappellino tricolore che dice:”cosa c’è di nuovo?”.

Ho deciso,di dedicare  attenzione anche a  Meemi un servizio di microblogging tutto Made in Italy , serve per conoscere gente nuova, discutere con loro di argomenti vari,soprattutto comunicare.

Questo microblogging,è interessato ai contenuti che gli utenti postano,piuttosto che gli aggiornamenti o le connessioni. Guardando  l’homepage è subito lampante l’idea di connessione e di condivisione di contenuti con altri utenti:”un meme è una riconoscibile entità di informazione,relativa alla cultura umana che è replicabile da una mente o un supportato simbolico di memoria”