Il (Web) Connection Funnel è uno strumento che permette di individuare quali strategie appropriate di web marketing (e non solo) utilizzare durante tutto il ciclo di vita del cliente, dal momento in cui esprime un bisogno generico o interesse verso un argomento, e quindi diventa un potenziale cliente, via via fino a quando questo bisogno diventa espresso e si instaura una relazione che porta prima all’azione (es. l’azione d’acquisto) e poi alla fidelizzazione.